E-shop Temu: Sortiment a recenzie

temu

Ak človek často nakupuje online, pravdepodobne už narazil na stránku s názvom Temu. Ide o čínsky e-shop, ktorý ponúka širokú škálu produktov, vrátane oblečenia, obuvi, elektroniky, domácich potrieb a ďalších. Eshop bol založený v roku 2022 a odvtedy sa rýchlo rozrástol. V súčasnosti má eshop Temu viac ako 100 miliónov zákazníkov po celom svete.

Výraznou črtou Temu je, že mnohé výrobky na tejto stránke sú neuveriteľne lacné. Tento článok preskúma, aké sú recenzie zákaznikov na Temu, aký sortiment ponúka a či sa oplatí cez tento e-shop nakupovať.

Čo je Temu?

Online nakupovanie je v dnešnej dobe obľúbené medzi miliónmi ľudí, ktorí hľadajú výhodné ponuky a pohodlie pri nákupe. E-shopy sú vo veľkej konkurencii, snažia sa lákať zákazníkov atraktívnymi ponukami a konkurencieschopnými cenami. Jeden z nových e-shopov, ktorý si získal veľkú popularitu, je Temu, americký internetový obchod, ktorý však svoje produkty posiela z Číny.

Hneď ako bol e-eshop Temu spustený, rýchlo sa dostal na prvé miesto v nákupných kategóriách obchodu App Store a Play Store. Ľudia sa o Temu dozvedeli z reklám a zaujali ich nízke ceny na stránke

Prečo je Temu tak obľúbené?

Temu je relatívne nový e-shop, ktorý bol spustený v septembri 2022 spoločnosťou PDD Holdings, známou svojou účasťou v prevádzke Pinduoduo, jednej z najväčších čínskych e-commerce platforiem. Za krátku dobu od svojho vzniku si Temu získalo pozornosť vďaka svojim extrémne nízkym cenám a širokej škále dostupných produktov.

Jedným z výrazných prvkov tohto čínskeho e-shopu je jeho rozmanitý sortiment. Spolupracuje s rôznymi značkami a predajcami, aby poskytol zákazníkom široký výber produktov, bez ohľadu na to, aké majú preferencie alebo požiadavky, podobne ako Fruugo.

Temu uvádza, že ponúka bezproblémový nákupný proces s bezpečnými platobnými možnosťami a spoľahlivými doručovacími službami. Zákazníci môžu vykonávať platby rôznymi spôsobmi, vrátane debetných/kreditných kariet, digitálnych peňaženiek alebo dobierky. Zabezpečuje tiež včasné a bezpečné doručenie produktov, čo prispieva k pohodliu zákazníkov počas celého nákupného procesu.

Temu si kládie za cieľ zabezpečiť spokojnosť zákazníkov prostredníctvom rýchlej a efektívnej zákazníckej podpory. V prípade problémov alebo otázok môžu zákazníci kontaktovať špecializovaný tím zákazníckej podpory, ktorý je pripravený pomôcť s akýmikoľvek otázkami, týkajúcimi sa produktov, objednávok alebo všeobecných informácií.

Taktiež majú svoju veľkú základňu fanúšikov aj na sociálnych sieťach ako je Facebook, Instagram alebo Tik-tok. Temu tak nielenže ponúka výhodné ceny a rozmanité produkty, ale tiež sa zameriava na celkovú spokojnosť svojich zákazníkov. Napriek tomu si mnoho ľudí kladie otázku, či je Temu bezpečný e-shop.

temu
Na webe Temu v sekcii Kontakty má zákazník možnosť využiť chatbota na rýchle a efektívne zodpovedanie základných otázok.

Temu Europe

V januári 2023 oznámila spoločnosť Temu svoje plány na rozšírenie do Európy, ktoré začala najskôr vo Veľkej Británii, Nemecku, Španielsku, Taliansku a Francúzsku. Toto európske rozšírenie nasledovalo po rýchlych úspechoch, ktoré spoločnosť Temu zaznamenala na americkom trhu, kde získala viac ako 6 miliónov užívateľov do troch mesiacov od spustenia.

Temu Europe teda predstavuje sektor alebo regionálnu pobočku Temu zameranú na poskytovanie služieb zákazníkom v Európe. Ide o lokalizovanú verziu pôvodnej platformy Temu určenú na uspokojovanie potrieb európskych zákazníkov. Okrem toho Temu Europe poskytuje regionálne nastavené ceny, špecifickú jazykovú podporu a v prípade potreby ponúka lokalizované možnosti prepravy v rámci Európy.

Pre ďalší rast v Európe využíva Temu stratégiu spolupráce s miestnymi influencermi na sociálnych sieťach a celebritami na propagáciu. Výkonostný marketing a digitálna reklama, zameraná hlavne na Facebook, Instagram a Google, hrá kľúčovú úlohu pri rýchlom získavaní povedomia zákazníkov.

Temu sa vyníma aj prispôsobením jazyka v každej európskej krajine a plánovaným vybudovaním ďalších centier po celej Európe. Cieľom tohto kroku je skrátiť dodacie lehoty doručovaného tovaru. Aktuálne je Temu Europe prístupné už aj v slovenčine.

Aký sortiment ponúka Temu?

V e-shope Temu nájdu zákazníci rozsiahly výber produktov, zahŕňajúci dámske oblečenie, šperky, elektroniku a kancelárske potreby. Ponúkajú sortiment rozdelený mnohých kategórií, vrátane:

Výhodou tohto e-shopu je priame získavanie produktov od výrobcov, pričom zákazníci môžu získať Temu zľavy až do výšky 90 % z bežných cien. Sekcie ako „Najpredávanejšie“, „Hodnotené 5 hviezdičkami“, „Black Friday“, „Novinky“ a „Všetko pod 1 €“ predstavujú ďalšie benefity, ktoré Temu ponúka svojim zákazníkom.

Temu zasiela produkty priamo z tovární k spotrebiteľom, teda „odstraňuje“ viacerých sprostredkovateľov. Zákazníci tak benefitujú z veľkoobchodných cien priamo od dodávateľa.

Temu a podobné e-shopy

Niektorí ľudia porovnávajú Temu so stránkami ako Shein, Frilla.sk alebo Soldius, ale Temu je trochu iný. Shein sa zameriava predovšetkým na módu a oblečenie, zatiaľ čo na Temu si zákazníci môžu kúpiť doslova takmer čokoľvek. Wish a AliExpress sú známe tým, že majú menej kvalitný tovar, dlhšie dodacie lehoty a kratšie obdobie na vrátenie tovaru.

temu
Zákaznící si môžu na e-shope Temu vybrať až z 29 kategórií produktov.

Ako nakupovať na Temu?

Nákup v e-shope Temu je jednoduchý a intuitívny. Zákazníci si môžu vybrať tovar buď na webovej stránke e-shopu, alebo prostredníctvom aplikácie Temu, ktorá je k dispozícii v AppStore aj Google Play.

Pred samotným nákupom je však potrebné sa zaregistrovať a to buď vytvorením nového účtu na Temu prostredníctvom e-mailu, alebo prihlásením sa pomocou účtu Google. Keď zákazník nájde požadovaný produkt, stačí kliknúť na tlačidlo „Pridať do košíka“.

Po potvrdení objednávky sú zákazníci vyzvaní, aby zadali svoju dodaciu adresu a platobné údaje. Po spracovaní platby sa tovar odošle zvoleným spôsobom doručenia a zákazník dostane informácie o sledovaní objednávky.

Oplatí sa mobilná aplikácia Temu?

Mobilná aplikácia Temu je k dispozícii v App Store aj Google Play a jej inštalácia trvá len niekoľko sekúnd. Po prihlásení môžu zákazníci okamžite začať nakupovať. V rámci aplikácie majú zákazníci prístup k vyhľadávaniu recenzií Temu, porovnávaniu cien a pohodlnému nakupovaniu.

Bezpečnosť nákupov v aplikácii je pre Temu prioritou vďaka šifrovaným možnostiam platieb a dvojfaktorovému overovaniu. Aplikácia taktiež ponúka benefity prostredníctvom stieracích žrebov a možnosti hromadného nákupu pre celú rodinu. Zákazníci majú mnohokrát dopravu úplne zadarmo.

Aplikácia sa zameriava na personalizáciu nákupov, čo zlepšuje orientáciu zákazníka v produktoch. Vo svojej sekcii si nájde správy, objednávky, Temu recenzie, zľavové kupóny a ponuky, čo uľahčuje komunikáciu a sledovanie informácií.

Celkovo má aplikácia Temu výborné hodnotenie 4,7 z 5 od spokojných zákazníkov, ktorí oceňujú skvelé ponuky za výhodné ceny, spoľahlivý čas doručenia a vynikajúci zážitok z nakupovania. Mnohí z nich sa vyjadrujú, že radi nakúpia opakovane.

temu
Mobilná aplikácia Temu má možnosť vytvárať zoznamy želaní a označovať si tak obľúbené položky na jednoduchú organizáciu nákupov.

Platba a vrátenie tovaru na Temu

Temu umožňuje použitie debetných a kreditných kariet Visa, Mastercard, Discover alebo American Express. Ďalšie možnosti zahŕňajú platobné metódy, ako sú Apple Pay, Google Pay alebo PayPal. Platbu za tovar je potrebné vykonať ihneď po objednaní. Vzhľadom na prepravu tovaru z Číny nie je možná platba na dobierku.

Ak zákazník nie je spokojný s dodaným tovarom, má možnosť tovar vrátiť alebo vymeniť do 90 dní od nákupu. Prvé vrátenie tovaru je pri každej objednávke bezplatné.

Ak chce tovar vrátiť, stačí prejsť do časti „Vaše objednávky“, požiadať o vrátenie tovaru, vytlačiť bezplatný štítok na vrátenie tovaru a tovar odoslať. Čas potrebný na pripísanie peňazí späť na pôvodný platobný účet sa môže líšiť, zvyčajne trvá od 5 do 14 pracovných dní (maximálne 30 dní). Pôvodný prepravný poplatok sa nevracia, pokiaľ k vráteniu nedošlo v dôsledku chyby Temu. Náklady na poistenie sa tiež nevracajú.

Niektoré položky však nie je možné vrátiť, napríklad vyprané, obnosené alebo poškodené oblečenie, oblečenie bez visačiek, nevratné položky alebo darčeky zadarmo.

Prečo je na Temu všetko tak lacné?

Temu ponúka mimoriadne dostupné produkty s tvrdením, že udržiava nízke ceny tým, že spája zákazníkov s priamymi dodávateľmi a len zabezpečuje dopravu tovaru k zákazníkom. Funguje ako sprostredkovateľ medzi kupujúcimi a predajcami, pričom nevlastní produkty uvedené na svojej webovej stránke.

Spoločnosť PDD Holdings, materská spoločnosť Temu, vlastní aj platformu elektronického obchodu s názvom Pinduoduo, ktorá je aktívna v Číne a v roku 2022 dosiahla príjmy vo výške viac ako 18 miliárd USD.

Podľa výboru Snemovne reprezentantov USA môže Temu vyrábať výrobky pre amerických spotrebiteľov tak lacno využitím ustanovenia de minimis. Využívajú túto obchodnú medzeru, čo im umožňuje dovoz tovaru, v hodnote nižšej ako 800 USD, vstúpiť do USA bez platenia ciel, daní, poplatkov a bez podrobenia sa prísnej kontrole. Bližšie informácie o colných poplatkoch a DPH poskytne článok Temu clo a DPH.

Prečo je Temu kontroverzný?

Temu sa dostalo do centra pozornosti a stalo sa predmetom kontroverzií z niekoľkých dôvodov.

Vláda Spojených štátov amerických vyjadrila obavy o bezpečnosť údajov potom, čo spoločnosť Google pozastavila prevádzku jej sesterskej platformy Pinduoduo z dôvodu zistenia škodlivého softvéru. Aj keď analytici tvrdia, že Temu predstavuje menšie riziká a že problémy spojené s Pinduoduo boli špecificky zamerané na čínskych používateľov.

Sú Temu produkty vyrábané eticky?

Podľa informácií od portálu Retail Insider je model reverznej výroby spoločnosti Temu navrhnutý tak, aby minimalizoval množstvo odpadu tým, že presne odhaduje potreby zákazníkov.

V súvislosti s etikou a výrobou sa spoločnosť Temu riadi Kódexom správania pre tretie strany, ktorý zdôrazňuje nulovú toleranciu voči dodávateľom, ktorí využívajú nútenú prácu pri výrobe produktov. Všetci dodávatelia spoločnosti Temu sú povinní dodržiavať miestne zákony o mzde a pracovnom čase, pričom pracovné podmienky musia byť bezpečné a nenásilné.

Avšak podľa správy výboru Snemovne reprezentantov amerického kongresu, Temu nemá aktívny program auditu alebo dodržiavania predpisov, ktorý by zabezpečil, aby predajcovia dodržiavali tento kódex.

temu
Temu sa zaviazal aj k environmentálnej udržateľnosti prostredníctvom digitalizácie hospodárstva, redukcie odpadu v dodávateľskom reťazci a kompenzácie emisií uhlíka.

Recenzie na Temu: Ide o bezpečnú stránku?

Temu recenzie sa rôznia. Názory zákazníkov odhaľujú škálu pohľadov na produktovú ponuku, ceny a kvalitu služieb.

  • Výber produktov a cena: Zákaznícke recenzie zvlášť vyzdvihujú Temu pre ich pôsobivý výber produktov a konkurencieschopné ceny. Mnohí zákazníci vyjadrujú svoje uznanie pre širokú škálu dostupných možností a dostupnosť produktov za nízke ceny.
  • Kvalita a rýchlosť dodania: Zákazníci, ktorí využili služby Temu, zdôrazňujú snahu spoločnosti o dodržiavanie vysokých štandardov kvality a rýchle dodanie. Údaje naznačujú, že presný odhad objednávok a efektívne riadenie skladových zásob prispievajú k celkovým pozitívnym skúsenostiam.
  • Etické normy: Temu si získava body za dodržiavanie etických noriem v oblasti výroby. Zákaznícke recenzie zdôrazňujú Kódex správania pre tretie strany, ktorý uplatňuje nulovú toleranciu voči dodávateľom, ktorí využívajú nútenú prácu.
  • Kritiky a očakávania od spoločnosti: Napriek pozitívnym recenziám existujú aj kritiky, ktoré sa týkajú niektorých výrobkov a procesov vrátenia. Informácie ukazujú, že spoločnosť Temu sa snaží reagovať na tieto výzvy a neustále zlepšovať svoje postupy.
  • Lokálna prispôsobivosť: Temu si osvojila lokálnu prispôsobivosť s cieľom splniť potreby zákazníkov v rôznych častiach sveta. Zákazníci oceňujú snahu o lokalizované ceny, jazykovú podporu a regionálne dodávky.
VýhodyNevýhody
Široký výber produktovMožné problémy s kvalitou a doručením
Konkurencieschopné cenyNekonzistentná zákaznická podpora
Dodržiavanie etických noriemPotreba opatrnosti pri nákupe na základe obrázkov
Lokálna prispôsobivosťSubjektivita hodnotenia
Inovačné prístupy k nákupuNízke ceny môžu odrádzať od očakávanej kvality

Celkový dojem z recenzií na Temu odhaľuje mix pozitívnych ohlasov a konštruktívnej kritiky.

Oplatí sa nakupovať na Temu?

Áno, všetky produkty na Temu sú skutočné. To znamená, že zákazník ich dostane. Trvá približne 10 dní, kým sa dostanú k nemu domov.